Directorio de empresas, s. Lista donde todos los negocios aparecían en orden alfabético, antes de que una máquina empezara a elegir por el cliente.
Desde el 10 de noviembre de 2026, las empresas pueden reclamar y gestionar su ficha oficial dentro de ChatGPT, con descripción, catálogo, precios, métricas y, en algunos casos, un agente que atiende a los clientes. Es la ficha de Google llevada a una conversación que, según OpenAI, usan 1.200 millones de personas cada semana. En España, la mayoría de las pymes todavía no puede usarlo entero, pero lo que pide (información coherente, un catálogo legible y datos listos para un agente) se puede preparar hoy.
Qué ha lanzado OpenAI
Se llama Businesses in ChatGPT y está en beta. Las empresas entran en el Business Hub, verifican que la web es suya (con Shopify o con un registro en el DNS del dominio) y su identidad con un documento oficial, y a partir de ahí pueden:
- Editar la información oficial: descripción, categoría, contacto y políticas de envío y devolución.
- Subir un catálogo de productos con precios y disponibilidad.
- Ver métricas agregadas: cuántas veces aparecen en ChatGPT, cuántos clics reciben en su web y los temas de conversación en los que salen, en los últimos 7 o 28 días. OpenAI no comparte los chats de los usuarios.
- Crear un agente de empresa que responde preguntas sobre sus productos y servicios dentro de ChatGPT, con las conversaciones marcadas como distintas de las respuestas de ChatGPT.
Las fichas verificadas llevan una marca de verificación, es gratis en el lanzamiento y los anuncios en ChatGPT son un producto aparte. Y una advertencia que OpenAI repite: reclamar la ficha no garantiza aparecer más arriba ni vender más. ChatGPT sigue recomendando de forma independiente.
Qué está disponible en España, y qué no
Según la información publicada, el reclamo de fichas está abierto a empresas elegibles allí donde ChatGPT está disponible, con condiciones según el sector, el país y las comprobaciones de OpenAI. Pero los agentes de empresa, la parte más interesante, solo están disponibles de momento para comercios electrónicos y servicios online elegibles de Estados Unidos. Y los negocios con local físico, como los restaurantes, quedan por ahora en lista de espera. Para una pyme española, lo práctico hoy es entrar en el Business Hub, comprobar si puede reclamar su ficha y, si no, preparar todo para cuando pueda.
En qué se parece y en qué no a la ficha de Google
Se parece en lo evidente: una ficha oficial con la información de la empresa, gestionada por su dueño. La diferencia está en dónde ocurre. En Google, el cliente busca, abre varias fichas y webs, compara y decide. En ChatGPT, el cliente describe lo que necesita (un proveedor que sirva a cuarenta centros con entregas programadas, un taller que trabaje con una marca concreta) y recibe una respuesta ya filtrada, en la misma conversación en la que lleva tiempo resolviendo otras cosas. La ficha deja de ser un escaparate y pasa a ser la información con la que la IA decide si te recomienda.
Recomendación, s. Lo que antes hacía un cliente satisfecho en la barra de un bar y ahora hace un modelo de lenguaje a las once de la noche.
Lo que viene después: agentes que hablan con agentes
Hoy el agente de empresa explica productos, resuelve dudas y lleva al cliente a la web. Todavía no cierra compras por su cuenta. Pero la dirección es clara: un agente que trabaja para el comprador pregunta, compara y negocia, y del otro lado responde el agente del proveedor con su catálogo, sus precios y sus condiciones. En un distribuidor B2B, eso significa que tener el catálogo, el stock y las tarifas accesibles para una IA deja de ser un proyecto de innovación y pasa a ser una condición para que te tengan en cuenta.
Qué haría una pyme española esta semana
1. Preguntar a ChatGPT como lo haría un cliente
Haz las preguntas reales de tus clientes («qué proveedor de tal cosa me recomiendas en tal zona», «quién hace tal servicio para empresas como la mía») y apunta si apareces, qué dice de ti y qué dice de tu competencia.
2. Unificar la información de la empresa
Nombre, qué haces, para quién, dónde, desde cuándo, especialidades y políticas, dichos igual en la web, la ficha de Google, LinkedIn y los directorios. Es lo que usará cualquier IA para describirte, tengas ficha en ChatGPT o no.
3. Tener la web y el catálogo listos para que una IA los lea
Páginas que respondan preguntas reales, catálogo con precios y disponibilidad actualizados, datos estructurados y los rastreadores de búsqueda de las IAs permitidos. Si vendes online, un catálogo limpio que pueda exportarse como feed te ahorrará trabajo cuando puedas subirlo.
4. Comprobar el Business Hub
Entra y mira si tu empresa ya puede reclamar la ficha. Si puedes, verifícala y completa todo. Si no, apúntate a la lista de espera.
5. Preparar tu propio agente
Cuando los agentes de empresa lleguen a España, funcionarán mejor los de las empresas que ya tengan su conocimiento ordenado y sus datos conectados. No hace falta esperar a OpenAI para eso: un agente en tu WhatsApp o tu web conectado a tu catálogo y tu stock ya trae resultados hoy. Es lo que hicimos con Vives de la Cortada, cuyo agente responde en menos de un minuto con el stock y el precio de su tienda, y ese mismo conocimiento servirá para cualquier canal nuevo.
Lo que no conviene hacer
- Abandonar la ficha de Google: sigue siendo la base del negocio local y una fuente que usan las propias IAs.
- Creer que reclamar la ficha te pondrá el primero: OpenAI dice expresamente que no.
- Pagar a quien promete posicionarte en ChatGPT en una semana.
El descargo
Es un lanzamiento de ayer, en beta, y lo contamos a partir de la información publicada por OpenAI y recogida por medios especializados; la disponibilidad por país y sector cambiará en las próximas semanas. Construimos agentes y preparamos webs y catálogos para que las IAs los entiendan, así que tenemos interés, pero los cinco pasos de arriba los puede dar cualquier empresa por su cuenta.
En resumen
Desde el 10 de noviembre de 2026, las empresas pueden reclamar su ficha en ChatGPT, subir catálogo y ver métricas; los agentes de empresa, por ahora, solo en EE. UU. Reclamarla no te sube en las respuestas, pero tenerla bien sí evita que la IA hable mal o mal informada de ti. Revisa cómo te describe ChatGPT, unifica tu información, deja web y catálogo listos para una IA y prepara tu propio agente.
