Cómo un laboratorio europeo unificó 22 ecommerce en un ERP a medida y redujo los costes operativos un 60%.

Gestionar 22 tiendas online independientes generaba un caos operativo insostenible. Cada tienda tenía su propio panel, su propio sistema de pedidos y sus propias referencias. El equipo entraba varias veces al día en cada una para procesar pedidos, verificar stock y coordinar envíos con Correos y GLS tienda por tienda, a mano.

Tampoco había visibilidad consolidada. Las decisiones de margen, rotación y rentabilidad se tomaban con datos fragmentados, exportaciones a Excel y cruces manuales. La atención en WhatsApp saturaba al equipo con consultas repetitivas sobre pedidos y productos, y la gestión de facturas entrantes se comía horas cada semana.

Diseñamos y construimos un ERP a medida que funciona como cerebro operativo de Denipharma: centraliza pedidos de las 22 tiendas en un único panel, unifica clientes con historial consolidado aunque compren en tiendas distintas, y sincroniza inventario en tiempo real — una venta en cualquier tienda ajusta el stock al instante en las otras 21.

Sobre esa base montamos cuatro capas operativas: integración bidireccional con Correos y GLS para generar etiquetas y tracking automáticamente, agente de WhatsApp que resuelve consultas de pedidos y productos sin intervención humana, OCR de facturas entrantes conectado al sistema financiero, y dashboard de BI con ventas, márgenes y costes consolidados en tiempo real.