Para mañana, s. Plazo de entrega de una reparación expresado en la unidad de tiempo propia de los talleres.
Un programa para un taller mecánico tiene que unir la recepción del vehículo, el presupuesto y el resguardo, el historial por matrícula, los recambios, las citas, los avisos al cliente, la garantía y la factura. Lo que más tiempo libera es avisar por WhatsApp en cada fase, en lugar de pasarse la mañana al teléfono. Y lo que más protege al taller es cumplir lo que pide el Real Decreto 1457/1986 con el presupuesto, el resguardo y la garantía.
Lo que tiene que tener
- Recepción con orden de reparación: datos del cliente y del vehículo, kilómetros, síntomas, fotos del estado.
- Presupuesto por escrito y resguardo de depósito con fecha prevista de entrega, firmados en la tablet.
- Historial por matrícula: qué se le hizo, cuándo, con qué piezas y qué quedó pendiente.
- Recambios: pedidos a proveedores desde la orden y control de lo que llega.
- Citas y planificación por puesto y por mecánico.
- Avisos al cliente por WhatsApp: recibido, presupuesto para aprobar, trabajo adicional encontrado, listo para recoger.
- Recordatorios de revisiones, cambios de aceite e ITV.
- Garantías y facturación, con un programa adaptado a VeriFactu.
Lo que dice la normativa
El Real Decreto 1457/1986, que regula la actividad de los talleres de reparación de vehículos, modificado en 2020 y desarrollado por la normativa de cada comunidad autónoma, establece obligaciones que el programa debe facilitar: el presupuesto por escrito, con una validez mínima que las guías de consumo sitúan en 12 días hábiles; el resguardo de depósito cuando el vehículo se queda en el taller, con la fecha prevista de entrega, que puede sustituir el presupuesto firmado por las dos partes; y una garantía de las reparaciones de tres meses o 2.000 kilómetros en las condiciones de su artículo 16. Si el programa genera estos documentos y guarda la firma del cliente, el taller está cubierto ante una reclamación.
Trabajo adicional, s. Lo que aparece cuando se desmonta la pieza y desaparece cuando el cliente ve el presupuesto.
VeriFactu
El programa con el que el taller factura tendrá que cumplir VeriFactu: según el Real Decreto-ley 15/2025, desde el 1 de enero de 2027 para las sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para los autónomos. Hacienda anunció en octubre de 2026 que prevé aplazarlo a 2028, pero a 12 de noviembre de 2026 no se ha publicado en el BOE. Pregunta por escrito a tu proveedor si su programa está adaptado.
Qué aporta la IA
- Atender los mensajes y llamadas que el taller no puede coger: dar citas, informar del estado del coche y tomar el aviso, avisando de que es una IA.
- Preparar el presupuesto a partir de las notas o el audio del mecánico, con las piezas y horas habituales de cada trabajo.
- Leer los albaranes y facturas de los proveedores de recambios y cuadrarlos con lo pedido.
- Recordar a cada cliente su próxima revisión o la ITV con un mensaje personal.
Programa sectorial o a medida
Hay programas pensados para talleres, muchos conectados con catálogos de recambios y bases de tiempos de reparación, y para la mayoría de los talleres son la mejor opción. Un desarrollo a medida compensa en talleres con varias sedes, flotas de empresa o servicios propios (renting, recogida y entrega, vehículos de sustitución), o cuando hay que unir el taller con un agente de WhatsApp o de voz y con la contabilidad.
El descargo
Hacemos software y agentes de IA a medida, así que tenemos interés. No somos juristas: los requisitos concretos de tu comunidad autónoma conviene revisarlos con tu asociación de talleres. Pero cualquier taller gana en cuanto el presupuesto, el resguardo y el aviso al cliente salen del mismo sitio.
En resumen
Un programa para taller une orden de reparación, presupuesto y resguardo, historial por matrícula, recambios, citas, avisos por WhatsApp, garantía y factura con VeriFactu. Cumple lo que pide el Real Decreto 1457/1986 y deja que la IA atienda los mensajes, prepare presupuestos y recuerde las revisiones.
