Siniqo: caso de éxito con IA en MENA

Un gabinete de peritación de seguros en España llevaba años trabajando con un programa de escritorio pensado para otra época. Funcionaba, pero a base de paciencia.

01El reto

Cada expediente se tecleaba a mano desde el encargo de la compañía, el informe pericial se redactaba desde cero, la valoración se cuadraba con calculadora, las citas con el asegurado se cerraban a golpe de teléfono y la facturación se montaba a final de mes cruzando datos de varios sitios.

El gabinete no necesitaba «meter IA». Necesitaba que su equipo dejara de perder el día en tareas que una máquina hace mejor, y que el software acompañara el trabajo del perito en lugar de frenarlo.

02La solución

Siniqo es una plataforma SaaS a medida que cubre el ciclo completo de un expediente pericial, desde que la compañía encarga el siniestro hasta que se cobra. Funciona desde el navegador, en el despacho, en casa o en la visita, y está pensada para trabajar varios gabinetes a la vez, cada uno con sus datos completamente aislados.

No partimos de una plantilla. Nos sentamos con el gabinete, recorrimos pantalla a pantalla su programa anterior e inventariamos cada función que usaban de verdad, para que el cambio no les hiciera perder nada. Desde ahí construimos con reuniones de revisión periódicas con el equipo, auditorías de seguridad y de calidad, y miles de pruebas automáticas que se ejecutan en cada cambio.

01
El encargo entra solo
El gabinete sube el encargo de la compañía y la IA lee el documento y rellena la ficha del expediente: asegurado, póliza, siniestro, coberturas, dirección. Los datos del inmueble (superficie, año de construcción) se completan desde el Catastro. El perito revisa y confirma, sin transcribir nada.
02
Asignación y reparto
Una bandeja muestra los expedientes sin perito, con su zona y la carga de trabajo de cada uno. Se reparten en un par de clics y cada perito ve solo lo suyo.
03
Concertar la visita sin perseguir al asegurado
Siniqo prepara el primer contacto con plantillas por canal (correo, WhatsApp, SMS) y genera un enlace de autoagenda donde el asegurado elige él mismo el hueco que le viene bien. La agenda muestra visitas, vencimientos y un mapa con todos los servicios.
04
Plazos de las compañías bajo control
Cada compañía tiene sus plazos de contacto, visita e informe. Siniqo los calcula, avisa de lo que está a punto de vencer y señala lo que ya va tarde, antes de que lo haga la compañía.
05
La visita, presencial o por vídeo
Fotos organizadas por apartados del informe, con detección de imágenes sospechosas. Y videoperitación: el asegurado recibe un enlace, da su consentimiento RGPD y el perito dirige la videollamada desde su pantalla. Cada captura queda certificada con fecha, ubicación y huella digital, y se ahorra el desplazamiento en los siniestros que no lo necesitan.
06
La valoración, calculada
Líneas de daños por garantía (continente, contenido…), con baremos de las compañías, IVA, depreciación, infraseguro, regla proporcional, sublímites y franquicias calculados automáticamente. El perito decide y el sistema hace las cuentas, siempre de forma exacta y trazable.
07
El informe pericial, en minutos
El informe se organiza por apartados y la IA propone la redacción de cada uno a partir de los datos del expediente, las fotos y la documentación. El perito la acepta, la corrige o la reescribe: la IA propone, nunca decide. Sale en PDF y en Word con el membrete del gabinete, con historial de versiones de cada apartado.
08
El cobro, sin montar nada a fin de mes
Al cerrar el informe nace sola la minuta de honorarios. Las facturas a compañías se pueden generar por lotes, y las liquidaciones a los peritos colaboradores salen calculadas.
09
Control del negocio
Un escritorio que cada mañana dice qué necesita atención. Estadísticas de tiempos de ciclo, cumplimiento de plazos por compañía y rendimiento por perito, informes de gestión exportables a Excel y PDF, y un buscador que encuentra cualquier expediente, perito o entidad al instante.
10
Seguridad y RGPD de serie
Roles y permisos por perfil (administrador, gestor, perito jefe, perito), datos aislados por gabinete, copias de seguridad, registro de accesos y cumplimiento del RGPD en cada punto donde se tratan datos personales.

03El impacto

La primera versión (MVP) estuvo lista en 45 días y, en unos tres meses y medio, el gabinete pasó de un programa de escritorio a una plataforma web en producción, con inteligencia artificial donde aporta y control humano donde importa. Siniqo no es un proyecto de IA: es un proyecto de tiempo. Cada automatización está donde el equipo perdía horas, y cada decisión importante sigue en manos del perito.

Dónde se gana el tiempo

Alta de expedientes: De teclear el encargo a revisar lo que ya viene rellenado.
Concertación: De llamar hasta dar con el asegurado a que él mismo elija su cita.
Desplazamientos: Los siniestros sencillos se resuelven por videoperitación.
Valoración: De cuadrar cifras a mano a comprobar un cálculo que ya está hecho.
Informe: De redactar desde un documento en blanco a revisar una propuesta.
Facturación: De cruzar datos a final de mes a minutas y facturas que salen solas.
Seguimiento: De revisar expedientes uno a uno a un panel que avisa de lo urgente.

Cómo un gabinete de peritación ganó productividad preparando sus informes en minutos con un software a medida.

El encargo entra solo

Asignación y reparto

Concertar la visita sin perseguir al asegurado

Plazos de las compañías bajo control

La visita, presencial o por vídeo

La valoración, calculada

El informe pericial, en minutos

El cobro, sin montar nada a fin de mes

Control del negocio

Seguridad y RGPD de serie

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