Agencia de IA, s. Empresa fundada el mes pasado que lleva diez años transformando negocios.
Una agencia de inteligencia artificial diseña, construye y mantiene sistemas de IA para empresas: agentes que atienden a clientes por WhatsApp o la web, automatizaciones que leen documentos y mueven datos entre programas, integraciones con el CRM y el ERP, y software a medida con IA. Con ese nombre conviven negocios muy distintos, así que la primera pregunta al contratar una es qué construye exactamente, y la segunda, qué queda a tu nombre.
Qué servicios ofrece una agencia de IA
- Agentes de IA para atención al cliente y ventas, en WhatsApp, la web o el correo, conectados al catálogo, el stock y el CRM.
- Automatizaciones con IA: pedidos, facturas, presupuestos, seguimientos e informes que se hacen solos.
- Integraciones entre los programas de la empresa: tienda online, ERP, CRM, contabilidad, WhatsApp.
- Software a medida con IA: CRM, ERP, portales y apps cuando lo estándar no encaja.
- Formación del equipo y mantenimiento de lo construido.
Los cuatro tipos de agencia que usan el mismo nombre
Agencias de marketing con IA
Usan IA para producir contenido, anuncios y vídeos. Útiles para marketing; no suelen tocar los procesos internos de la empresa.
Revendedores de plantillas
Instalan un chatbot o un asistente de una plataforma de terceros con tu logo y una cuota mensual. Rápido y barato al principio; el chatbot no conoce de verdad tu catálogo ni tu stock y, si dejas de pagar, desaparece.
Agencias de automatización
Montan flujos con herramientas como n8n, Make o Zapier y añaden pasos de IA. Muy útiles para conectar programas; el riesgo está en flujos sin alertas, sin documentación y que solo entiende quien los montó.
Equipos de desarrollo con IA
Construyen software a medida, agentes e integraciones con código propio, y usan herramientas de automatización cuando conviene. Más inversión inicial, más control y menos dependencia.
Caso de éxito, s. Demostración que funcionó una vez, delante de un cliente que todavía no ha pagado.
Lo que debe quedar a tu nombre
El código de lo que se construye, las cuentas de las herramientas (la de WhatsApp Business, la del proveedor de IA, el servidor), las claves de API y los datos. Si la agencia desaparece o dejáis de trabajar juntos, tu empresa tiene que poder seguir funcionando y encargar el mantenimiento a otro. Pregúntalo antes de firmar y pídelo por escrito.
Señales de alarma
- No enseñan casos con cifras antes y después, ni puedes hablar con ningún cliente.
- Todo funciona sobre su plataforma y no te dan acceso a nada.
- Nadie te dice quién mantiene el sistema cuando algo falla un sábado.
- El agente no avisa de que es una IA: desde el 2 de agosto de 2026, el artículo 50 del Reglamento europeo de IA lo exige.
- Prometen sustituir a tu equipo de atención en una semana.
Siete preguntas para elegir agencia
- ¿Qué casos tenéis con cifras, y puedo hablar con el cliente?
- ¿Construís vosotros o subcontratáis?
- ¿Qué queda a nombre de mi empresa: código, cuentas, claves y datos?
- ¿Dónde se procesan y guardan los datos de mis clientes?
- ¿Cuál sería el primer piloto y con qué métrica lo mediremos?
- ¿Quién mantiene el sistema y cómo me entero si falla?
- ¿Qué hace el agente cuando no sabe la respuesta?
Quiénes somos
Averis (Averis Tech) es una empresa española de inteligencia artificial y software a medida para pymes, con base en Madrid y fundada por Daniel Lianes. Diseñamos, construimos y mantenemos. Algunos resultados: el agente de WhatsApp de Vives de la Cortada, uno de los mayores distribuidores de minerales de España, responde en menos de un minuto con stock y precio en tiempo real; Klimt Creations pasó de medio día a cinco minutos por propuesta; Denipharma unificó 22 tiendas online en un ERP a medida y pasó de cuatro horas diarias de gestión a treinta minutos; y la primera versión de Siniqo, un software para gabinetes de peritación, estuvo lista en 45 días.
El descargo
Somos una agencia de IA, así que este artículo también nos describe a nosotros. Por eso las preguntas sirven para cualquiera, nosotros incluidos: hazlas todas.
En resumen
Una agencia de inteligencia artificial construye y mantiene agentes, automatizaciones, integraciones y software con IA. Pregunta de qué tipo es, pide casos con cifras, exige que el código, las cuentas y los datos queden a tu nombre, empieza por un piloto medido y asegúrate de que alguien responde cuando algo falla.
